Surabaya, NEODEMOKRASI.COM – Auto2000 sebagai dealer Toyota terbesar di Indonesia dituntut untuk selalu dapat beradaptasi pada segala kondisi guna memberikan layanan terbaik. Oleh sebab itu, di masa tatanan baru (new normal) saat ini, Auto2000 tidak hanya menyajikan layanan yang mudah dan nyaman, tapi juga memastikan setiap AutoFamily yang menikmati layanan bengkel merasa tenang dan terlindungi.
“Auto2000 menerapkan protokol kesehatan yang ketat dan disiplin di setiap area untuk mencegah penularan Covid-19. Harapannya, keselamatan dan kesehatan seluruh pihak dapat terjaga dengan baik sehingga memberi rasa tenang dan terlindungi,” ungkap Aftersales Division Head Auto2000 Ricky Martawijaya, dalam siaran persnya yang diterima Sabtu (20/6).
Adapun tahapannya bagi AutoFamily adalah diimbau untuk melakukan booking service terlebih dahulu lewat Auto2000 Digiroom (Auto2000.co.id) sebelum datang ke bengkel Auto2000. Tujuannya agar dapat terlayani di hari yang diinginkan.
Protokol kesehatan yang dijalankan oleh Auto2000 mengharapkan kesadaran AutoFamily untuk mencegah penularan virus Covid-19 dengan mengisi formulir kesehatan untuk menilai kondisi kesehatan AutoFamily. Formulir ini akan diberikan oleh front liner Auto2000 ketika konfirmasi booking service 1 hari sebelum datang.
Protokol kesehatan ketat dijalankan mulai saat AutoFamily dan karyawan Auto2000 yang akan masuk ke dalam area cabang. Service Advisor (SA) yang menerima kedatangan AutoFamily menggunakan alat pelindung diri (APD) berupa pelindung wajah (face shield) dan masker.
Selain itu, seluruh teknisi juga menggunakan APD berupa sarung tangan dan masker ketika bertugas. Sebelum dan sesudah dikerjakan, teknisi Auto2000 akan melakukan disinfeksi pada mobil AutoFamily sehingga diharapkan mobil
AutoFamily bersih dari virus. Teknisi Auto2000 juga akan membersihkan fender pelindung bodi dan seat cover maksimal 2 jam sekali. Auto2000 mengatur ulang tata letak ruang tunggu pelanggan agar AutoFamily bisa mengikuti aturan physical distancing namun tetap merasa nyaman.
Selesai pengerjaan di workshop Auto2000, SA akan melakukan disinfeksi ke area kabin. Terutama bagian kokpit yang banyak dipegang oleh teknisi, seperti kemudi, tuas transmisi, tuas rem parkir, dan hendel pintu.
Seluruh transaksi pembayaran di cabang Auto2000 diarahkan untuk memanfaatkan pembayaran nontunai. Seperti lewat kartu debit, kartu kredit, virtual account, atau rekening cabang Auto2000 setempat. Transaksi tunai dianjurkan hanya untuk pembayaran mendesak dengan nominal maksimal Rp 500.000.
Petugas THS – Auto2000 Home Service sudah menjalankan protokol kesehatan yang ketat sebelum diijinkan bertugas.Petugas THS – Auto2000 Home Service juga memakai APD berupa sarung tangan dan masker saat bekerja serta ditambah face shield ketika berdiskusi dengan pelanggan.
“Segera kunjungi bengkel Auto2000 terdekat untuk mendapatkan pelayanan service kendaraan Toyota yang aman dan nyaman, karena di Auto2000 urusan Toyota lebih mudah,” imbuh Ricky Martawijaya.(dan)